Il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, attraverso un comunicato stampa, ha reso noto che sarà possibile usufruire del sistema digitale Chatbot sul portale relativo a Reddito e Pensione di cittadinanza.
Chatbot è la nuova risorsa tecnologica che sfrutta le potenzialità dell’intelligenza artificiale. Si tratta di un nuovo strumento di comunicazione che permetterà agli utenti di facilitare l’accesso ai servizi offerti e a garantire una corretta informazione, nel segno della trasparenza e del dialogo. Il Chatbot interagisce e risponde in tempo reale alle domande indirizzando l’utente verso contenuti di approfondimento o canali di assistenza tradizionali. Parallelamente proprio attraverso le interazioni intercorrenti l’assistente virtuale a migliorarsi grazie alle potenzialità del machine learning. Il servizio è già disponibile sul portale www.urpredditodicittadinanza.lavoro.gov.it per orientare i cittadini che desiderano conoscere meglio la nuova misura di contrasto alla povertà e di inserimento sociolavorativo.
